Le service MaMission, exploité via l'application mobile MaMission et le site mamission.fr, agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements décrits dans cette politique.
Contact données personnelles : support@mamission.fr. Cette adresse centralise les demandes RGPD (accès, rectification, opposition, suppression et portabilité).
- Compte : nom, prénom, email, téléphone, identifiants.
- Profil : type de compte, photo, description, zone d'intervention.
- Missions et offres : contenu, statut, historique.
- Messagerie : messages et métadonnées associées.
- Paiement : données transactionnelles via prestataires dédiés.
- Notifications : préférences et tokens techniques.
- Localisation : position/zone si fonctionnalité activée.
- Pièces jointes : photos et autres éléments transmis dans le cadre d'une mission ou d'un échange.
- Données techniques : logs, appareil, version d'application.
- Créer et gérer votre compte.
- Mettre en relation clients et prestataires.
- Permettre le chat et le suivi des missions.
- Gérer paiements, facturation et litiges éventuels.
- Envoyer des notifications de service.
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme.
- Améliorer la performance et l'expérience utilisateur.
- Exécution du contrat lié aux conditions d'utilisation.
- Respect des obligations légales (comptabilité, conformité, sécurité).
- Intérêt légitime de MaMission (sécurité, amélioration, support).
- Consentement lorsque requis.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du service, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'impose.
- Compte et profil : pendant toute la durée d'utilisation du service, puis suppression ou anonymisation dans un délai maximal de 30 jours après validation d'une demande de suppression, sauf obligation légale ou litige en cours.
- Missions, offres, messages et tickets support : 5 ans à compter de la clôture de la mission ou de la dernière activité utile, afin d'assurer le suivi, la preuve et la gestion des réclamations.
- Paiements, factures, portefeuille et pièces comptables : 10 ans lorsque la conservation est imposée par les règles comptables et fiscales applicables.
- Logs techniques et journaux de sécurité : 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d'incident, de fraude ou de réquisition légale.
- Tokens de notification et identifiants techniques similaires : jusqu'à leur invalidation, la déconnexion du compte ou un maximum de 13 mois sans activité.
Les données peuvent être partagées, selon le besoin, avec :
- Les utilisateurs impliqués dans une mission.
- Des prestataires techniques tels que Google Firebase / Google Cloud (authentification, base de données, stockage, messagerie technique), Google Maps Platform (cartographie, recherche d'adresse et géolocalisation) et Stripe (paiements, portefeuille, onboarding prestataire).
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Ces prestataires agissent comme sous-traitants ou prestataires techniques. Selon les services utilisés, certains traitements peuvent être réalisés dans l'Union européenne ou dans d'autres pays avec des garanties contractuelles appropriées.
MaMission met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : contrôle d'accès, authentification, journalisation, chiffrement en transit et protections d'infrastructure.
Vous pouvez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité) via support@mamission.fr.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l'application via Profil > Suppression de compte, ou consulter la procédure détaillée sur /delete-account.
